ケノンの電話対応
ケノンでは電話の対応もしっかりしています。なぜなら、コールセンターでのやり取りをきちんと記録をして、今までにどんな話をしたのか一目瞭然にしているからです。このように記録が残ってれば、一から説明せずに話せるのでお客様は助かりますよね。そして、悪い点もすぐに改善できる体制を整えています。お客様の意見を大切にしてきたケノンだからこその体制ですね。また、スタッフの脱毛器分野の知識レベルは非常に高く、スタッフ教育にも力を入れています。
ちなみに電話対応は２つの部署を用意しています。ケノン購入前の電話カウンセリング用と購入後のアフターサポート用の２つですね。しかも、回線の混雑も考慮して、複数の電話番号を保有しています。なかなかつながらないコールセンターでは、困ってしまいますからね。このように充実のサポート体制を整えているのです。ここまで充実のサポートができるのも、日本製だからですよね。
海外製ではまずまともなサポートはできないでしょう。そもそも日本語を話せるスタッフをたくさん用意することだけでも、至難の業です。すべてを日本製で揃えたケノンならではの充実サポートなんです。オールジャパン！これこそがサポートまで含めた高品質の条件なんですよ。教育が行き届いたスタッフだからこそ、丁寧で的確なサポートができるのです。もしもの故障の際も、国内工場だからこそ迅速に修理ができるのです。
また、ケノンではインストラクター制度という自社教育体制を持っており、脱毛の知識と経験が豊富なスタッフにしか電話対応をやらせません。この教育体制のおかげで常にハイレベルな相談に乗れるようになっています。ですから、初めての脱毛で不安を持っていたとしてもご安心ください。どんな質問でも的確なアドバイスで、お客様の不安を解消させます。ちなみに、スタッフには全員ケノンを体験させています。自分が使わずしてお客様のサポートなんて、できるわけないですからね。ケノンの利用者側の立場で、考えれるような教育を行っています。
お客様第一のケノンで話してみたい方はこちら↓
